Lo que acordamos, escrito claro.

01Quiénes somos y a qué aplica esto

Cuadra Works es la marca con la que Jorge Treviño, en Monterrey, Nuevo León, diseña y construye plataformas, aplicaciones y sistemas a la medida para empresas. Estos términos aplican al uso de este sitio y a los servicios que contratas con nosotros. Lo que se acuerde en una propuesta con folio aceptada por escrito, y el contrato de servicios que la rige (lo recibes junto con tu propuesta), mandan sobre lo que diga esta página.

02Cómo se contrata

• Cada proyecto se formaliza con una propuesta escrita, con folio, que describe el alcance sección por sección, la inversión, la forma de pago y el acompañamiento. La propuesta se acepta en línea, desde el enlace personal que te enviamos, o por escrito.
• Al aceptarla en línea se guarda una copia exacta de lo que viste, tu nombre, la fecha y hora y los datos de conexión del dispositivo, como constancia. Esa copia es el acuerdo.
• La propuesta tiene una vigencia impresa en el documento. Pasada esa fecha, la actualizamos antes de que la aceptes.

03El proceso de arranque

• La junta inicial no tiene costo.
• El prototipo visual cuesta $1,500 MXN más IVA y se acredita completo al setup si avanzamos con el proyecto.
• El setup se cobra solo al aceptar la propuesta, y el desarrollo inicia al recibir la primera exhibición.

04Pagos

• Al aceptar la propuesta eliges cómo pagar el setup entre las opciones que ofrece: en un pago o en exhibiciones semanales, con las fechas que se calculan desde el día en que aceptas y quedan dentro de la constancia.
• El acompañamiento comienza el primer día del mes siguiente a la implementación del sistema. Se paga por mes adelantado, a más tardar el día 10 de cada mes (o el siguiente día hábil), o por año por adelantado con el descuento que indique la propuesta.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos más IVA. Por cada pago recibido emitimos un recibo y la factura electrónica (CFDI) correspondiente con los datos fiscales que nos proporciones.
• Si un pago se retrasa, te lo recordamos; si el retraso se prolonga, podemos pausar el desarrollo o el acompañamiento hasta regularizarlo, avisándote antes.

05Entrega, tiempos e información que necesitamos de ti

• El tiempo estimado de desarrollo se indica en la propuesta y se cuenta a partir de la primera exhibición. Depende de que recibamos a tiempo la información y los accesos que tu proyecto requiera (archivos actuales, usuarios, datos fiscales, cuentas de servicios); cada retraso en esos insumos recorre la fecha de entrega en la misma medida.
• La entrega incluye la implementación, la migración inicial de tu información y la capacitación de tu equipo, según lo que diga la propuesta.
• Las funciones fuera del alcance acordado se cotizan por separado.

06Acompañamiento y garantía

• Mientras el acompañamiento esté vigente, tu plataforma cuenta con hosting, respaldos y la corrección sin costo de los errores del alcance entregado. Es la garantía de funcionamiento.
• Respaldamos tu información de forma automática cada 24 horas, y nos comprometemos a que el respaldo más reciente nunca tenga más de 72 horas.
• Cada nivel de acompañamiento incluye un número de ajustes u horas de desarrollo al mes, según la propuesta; las horas no usadas no se acumulan, salvo acuerdo distinto por escrito.
• Puedes cambiar de nivel cuando lo necesites y cancelar el acompañamiento con un aviso de 30 días. Sin acompañamiento vigente no podemos garantizar el hosting ni los respaldos de la plataforma; antes de que eso ocurra te entregamos tu información completa.

07Qué es tuyo y qué es nuestro

• Toda la información que nos compartes y la que se genera en tu sistema es tuya: la de tu negocio, la de tus clientes y la de tu equipo. Te la entregamos completa, en un formato usable, cuando la pidas.
• El código, el diseño y la plataforma que construimos son de Cuadra Works. Tú tienes el derecho de usar el sistema contratado para tu operación sin límite de tiempo, y podemos mostrarlo a otros prospectos únicamente con información de ejemplo, nunca con la tuya.
• Tu sistema queda documentado con un manual de uso para que no dependas de una sola persona para operarlo.

08Confidencialidad

Antes de que nos compartas información de tu negocio firmamos un compromiso de confidencialidad que dice qué hacemos con ella y qué no. Ese compromiso y nuestro aviso de privacidad forman parte de estos términos.

09Responsabilidades y límites

• Trabajamos con diligencia y probamos cada sección antes de entregarla, pero ningún software está libre de errores: por eso existe la garantía de funcionamiento durante el acompañamiento.
• Ningún sistema en línea funciona el 100 % del tiempo ni es invulnerable. Puede haber mantenimientos, fallas, caídas de los servicios de nube que usamos o ataques de terceros. Nuestro compromiso es avisarte, atenderlo conforme a tu nivel de acompañamiento y restaurar tu información desde el respaldo; el detalle está en el contrato de servicios.
• Tú eres responsable del uso que tu equipo haga del sistema, de la exactitud de la información que capture y de contar con la base legal para tratar los datos personales de terceros que subas.
• Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un proyecto se limita al monto que nos hayas pagado por ese proyecto en los doce meses anteriores, y no cubre pérdidas indirectas como ventas no realizadas o lucro cesante.

10Los demos de este sitio

Las plataformas que mostramos como ejemplo funcionan con información inventada. No representan a ningún cliente real ni contienen sus datos.

11Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la que está publicada en esta página con su fecha. Para lo que estos términos no prevean aplican las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con tribunales en Monterrey, Nuevo León. Cualquier duda: jorge@cuadraworks.com o WhatsApp 81 1068 2593.